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2019年-市场调查的实务与运用-PPT精选文档_图文

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市場調查的實務與運用 主講人 黃逸華 天和水市場調查公司 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場研究之定義 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場研究之定義 市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程 來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。 其最大的目的是提供制定策略的資訊基礎。 本定義所隱含之幾個重點: 依據直覺或一般的市場經驗來主導研 究可能會造成相當大的誤差.. 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 依據直覺造成的誤差.. 憑直覺而針對男性進行男性 香水的市場調查導致行銷策 略上的偏差。 微波爐食品的例子 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場研究之定義 市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程 來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。 其最大的目的是提供制定策略的資訊基礎。 本定義所隱含之幾個重點: 執行市場調查的單位其本身的立場必須 公正、客觀而且與研究結果無利害相關。 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 潘朵拉的盒子已經開啟... 飛碟電台收聽率第一名? 有錢能使鬼推磨 還珠格格 Vs. 施公奇案 連戰支持度第一名? 選手兼裁判 廣告公司自己做廣告效果測試 政黨民調中心自己做支持度調查 縣市政府自己做施政滿意度調查 公司客服單位自己做客戶滿意度調查 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查 對行銷策略之貢獻 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查對行銷策略之貢獻 指出並評估商機 降低投資風險 辨認真正的商機 評估商機的真正潛力及掌握商機的方法 簡單的描述目標消費群的基本背景資料或一般消費型 態就可以回答以下的問題: 『這個市場是否存在?』 『這個市場有多大?』 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查對行銷策略之貢獻 Reebok的走路鞋市場 義美的台灣喜餅 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查對行銷策略之貢獻 選擇並分析目標市場 哪些人在騎哈雷機車? 哪些人在用大哥大? Market Scheduling 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查對行銷策略之貢獻 監控市場表現 市場量的整體 及競爭分析 泰山加味水 品牌形象的整體 及競爭分析 Volvo汽車 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查目的 的型態及類別 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 產品調查及價格調查 產品概念調查 義美台灣喜餅 預付卡 產品調查 口味測試 注意產品 的敏感度 產品留置 通訊品質調查 價位是否符合目標消費群的需求? 以分計費Vs.以秒計費 滿1,000元以後8折?或第二分 鐘降價? 直接打折或送折價券? 價位是否符合品牌的形象? 領先降價者或追隨者? 產品命名調查 掌中星鑽Vs精靈 輕鬆打Vs易付卡 價位是否具競爭力? 市場導入期或成熟期? 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 行銷通路調查 行銷點潛力評估 Pizza Hut 行銷點服務表現調查(偽裝客戶)Mysterious Shoppers McDonald’s 參大車商 大哥大門號公司 經銷商意見調查 汽車隔熱紙 綜合維他命 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 促銷研究 消費者或使用者購買動機及意願調查 市場機會,投資風險 市場規模 法國空中巴士 標準U&A調查 品牌形象 Volvo 汽車 品牌市場佔有率/競爭分析 The importance of Baseline 目標消費群描述 使用形態 使用頻率/使用量 通路偏好 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 促銷研究 媒體調查 收視率/收聽率/閱讀率 區辨媒體種類 區辨時段 廣告效果測試 閱、聽、收視率 喜歡程度 對訊息了解程度 相信訊息程度 促購程度 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 客戶滿意度調查 傳統滿意度調查的缺陷 尺度缺陷 分析缺陷 觀察缺陷 客戶滿意度指標模型的solutions 尺度完整合理 分析精確 精確觀察 一次調查即可觀察 全面性瞭解影響滿意度的因素 市場調查的實務與運用 ● 主講人:黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 以運動細胞為例 每一個人都應該有所謂的運動細胞,只是多寡或發佈發達的不 同而已。但《運動細胞》本身是一個綜合性的指標,不但抽象, 而且幾乎無法客觀衡量。更不能直接詢問《你有沒有運動細 胞?》。但在運動學理上,卻是可以透過其他指標的建立,而 精確地衡量《運動細胞》。 運動學上是先將運動細胞抽絲剝繭為爆發力、彈性、扭力和耐 力四個比較接*可以衡量的觀念。但這四個觀念仍然無法直接 觀察。可是分別構成這四個觀念的構成要素就是可以直接橫量 的要素了。譬如爆發力可以用一百公尺短跑或五十公尺短跑的 時間來衡量;彈性可以用立定跳遠或跳高的成績來衡量;扭力 可以用丟鉛球、鉛餅或鏈球的成績來衡量;耐力則可以用跑三 千公尺或五千公尺的成績來衡量。而再取得這些可以衡量得到 的數字之後,研究人員就可以輕易的以數學理論建立所有之間 的結構方程式 (constructrual regressions),計算得到不同受測 單位的《運動細胞》指標。 市場調



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